よくある質問

オンライン予約や診療について、よくいただくご質問をまとめました。

【予約・診療について】 Q1．はじめてでもオンライン予約はできますか？

はい、はじめての方でもご利用いただけます。
オンライン予約をご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。
会員登録後、ログインしてご予約ください。

Q2．会員登録をしないと予約できませんか？

オンライン予約は会員登録が必要となります。
登録が難しい場合やお急ぎの場合は、お電話でのご予約も可能です。

TEL：042-670-0733

Q3．初診時にはどれくらい時間がかかりますか？

初診時は、問診や検査内容により通常よりお時間をいただく場合があります。
お時間に余裕をもってご来院ください。

Q4．予約時間は診察開始時間ですか？

予約時間はあくまで目安となります。
診療内容や緊急対応により、前後する場合がありますのでご了承ください。

Q5．急な体調不良の場合はどうすればよいですか？

緊急性の高い症状の場合は、オンライン予約ではなく、
お電話にて直接ご連絡ください。

TEL：042-670-0733

Q6．セカンドオピニオンの相談も予約できますか？

はい、可能です。
他院で治療中の方のご相談や、検査結果をもとにした説明にも対応しています。
予約時に診療内容を選択してください。

Q7．どんな診療を行っていますか？

当院では、一般診療に加え、
腫瘍科（がん診療）、循環器科、腹腔鏡外科、腎泌尿器科などの専門診療にも力を入れています。

Q8．担当の獣医師を指定して予約できますか？

はい、ご予約時にご希望の獣医師を選択することが可能です。
予約状況によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

Q9．予約の変更やキャンセルはできますか？

ログイン後、「マイページ」から変更・キャンセルが可能です。
直前の変更については、お電話でご連絡ください。

※キャンセル・変更は原則として前日の21時までとなっています。

【会員登録・システムについて】 Q10．会員登録はどこから行えますか？

トップページの「会員登録」ボタンよりご登録いただけます。

Q11．パスワードを忘れてしまいました

ログインページの「パスワードをお忘れの方へ」より、
パスワードの再発行手続きを行ってください。

※再発行用URLには有効期限がありますので、時間内にお手続きください。

Q12．予約完了メールが届きません

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
「マイページ」より登録情報をご確認ください。

また、迷惑メール設定により受信できない場合があります。
「resv.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

携帯メールをご利用の場合は、受信設定にご注意ください。

Q13．予約後の連絡について

予約手続き完了後に「予約完了メール」が届きます。
記載された予約内容を保存されることをおすすめします。

5分ほど経過してもメールが届かない場合は、
予約が完了していない可能性がありますのでご連絡ください。

【お電話での予約について】 Q14．電話予約はいつできますか？

電話受付時間は以下の通りです。

月・火・水・金・土・日（午前のみ）
9:00〜12:00
16:00〜17:30

※祝日は休診のため受付しておりません

TEL：042-670-0733

【ご予約はこちら】

オンライン予約は24時間受付しています。
トップページよりご予約ください。